A new structural shift is reshaping marketing — from persuasion to objective relevance. The Zinklar Agentic Commerce Tracker is the first bi-annual study that measures how much AI now influences purchase decisions in your category — across three markets, every six months. Un cambio estructural está redefiniendo el marketing: de la persuasión a la relevancia objetiva. El Zinklar Agentic Commerce Tracker es el primer estudio bianual que mide cuánto influye la IA en las decisiones de compra de tu categoría — en tres mercados, cada seis meses.
The centaur consumer
El consumidor-centauro
For decades the job of marketing has been to capture attention and persuade. AI agents change that contract. The new job is to be the option the agent recommends — to be objectively relevant, machine-readable, and trusted by the algorithm that mediates the consumer's decision. Durante décadas, el trabajo del marketing ha sido captar la atención y persuadir. Los agentes de IA cambian ese contrato. El nuevo trabajo es ser la opción que el agente recomienda — ser objetivamente relevante, legible para la máquina y fiable para el algoritmo que media la decisión del consumidor.
This isn't a channel tweak. It's a re-write of market logic. Standard data stacks weren't built to capture it — and the window to calibrate against it is measured in months, not years. Esto no es un retoque de canal. Es una reescritura de la lógica del mercado. Los stacks de datos tradicionales no se diseñaron para capturarlo — y la ventana para calibrarse se mide en meses, no en años.
From everyday AI use to agent-mediated category dynamics — the tracker recovers the full decision picture, ready to plug into your strategy. Del uso cotidiano de la IA a la dinámica de categoría mediada por agentes — el tracker reconstruye la imagen completa de la decisión, lista para enchufar a tu estrategia.
Knowledge, use, attitudes and daily integration of AI across the population. Conocimiento, uso, actitudes e integración cotidiana de la IA en la población.
→ Prioritise channels, adapt propositions to real use cases, and build the trust that drives adoption. → Prioriza canales, adapta tus propuestas a casos de uso reales y construye la confianza que impulsa la adopción.An index combining use × trust to segment consumers by digital maturity — from AI Detractor to AI Native. Un índice que combina uso × confianza para segmentar al consumidor por madurez digital — del AI Detractor al AI Native.
→ Optimise targeting, personalisation and investment by adoption stage. → Optimiza targeting, personalización e inversión según la etapa de adopción.How agents are influencing each stage of the decision — from need recognition to post-purchase. Cómo los agentes influyen en cada fase de la decisión — del reconocimiento de la necesidad al post-venta.
→ Calibrate brand, media, content and conversion strategy to an AI-mediated funnel. → Calibra tu estrategia de marca, medios, contenidos y conversión a un funnel mediado por IA.The category-level index of agent influence over real purchase decisions — combining penetration, frequency and trust. El índice por categoría de la influencia real de los agentes sobre las decisiones de compra — combina penetración, frecuencia y confianza.
→ Decide whether to influence the consumer, the agent, or both. → Decide si influir en el consumidor, en el agente, o en ambos.Translates the analysis into concrete lines of action and forward-looking scenarios for your category. Traduce el análisis en líneas de acción concretas y escenarios prospectivos para tu categoría.
→ Anticipate the shift and make confident strategic decisions across plausible futures. → Anticípate al cambio y toma decisiones estratégicas con confianza ante distintos escenarios.Sample design, fieldwork dates, incidence and quality controls — fully documented so your team can defend the data internally. Diseño muestral, fechas de campo, incidencia y controles de calidad — totalmente documentados para que tu equipo pueda defender los datos internamente.
→ See the methodology card below for the full spec. → Consulta la ficha técnica completa más abajo.The right questions about AI don't fully exist yet — there are few certainties and many assumptions. So this tracker isn't just quantitative: every respondent has an AI-guided conversation that asks back, listens and goes deeper — at the scale of hundreds. Las preguntas correctas sobre IA todavía no existen del todo: las certezas son pocas, las suposiciones muchas. Por eso este Tracker no es solo cuantitativo — cada respondent tiene una conversación guiada por IA que repregunta, escucha y profundiza, a escala de cientos.
Respondents don't fill in a form. The AI asks back exactly where the friction shows up — in natural language.El respondent no rellena un formulario. La IA repregunta exactamente donde aparece la fricción, en lenguaje natural.
Hundreds of conversational interviews instead of 8–12 focus groups. The depth of qual with the representativity of quant.Cientos de entrevistas conversacionales en lugar de 8–12 focus groups. Profundidad de cuali con la representatividad del cuanti.
We surface what we knew to ask — and what we didn't even know was there. Exactly what a brand-new market needs.Encontramos lo que sabíamos preguntar — y lo que ni siquiera sabíamos que estaba ahí. Justo lo que un mercado nuevo necesita.
Identical questionnaire, sample design and methodology — fielded simultaneously in three of the world's most strategically important consumer markets, so cross-market comparison is built in from day one. Mismo cuestionario, mismo diseño muestral, misma metodología — realizado de forma simultánea en tres de los mercados de consumo más estratégicos del mundo, con comparativa cross-market integrada desde el primer día.
NatRep, online, 15 min. Fielded H1 2026. Wave H2 in second half of 2026. Representatividad nacional, online, 15 min. Realizado en H1 2026. Wave H2 en la segunda mitad de 2026.
NatRep, online, 15 min. Fielded H1 2026. Wave H2 in second half of 2026. Representatividad nacional, online, 15 min. Realizado en H1 2026. Wave H2 en la segunda mitad de 2026.
NatRep, online, 15 min. Fielded H1 2026. Wave H2 in second half of 2026. Representatividad nacional, online, 15 min. Realizado en H1 2026. Wave H2 en la segunda mitad de 2026.
The tracker combines individual-level adoption data (PAAI) with sector-level influence scores (ACI) — giving you both the who and the how much. El tracker combina datos de adopción a nivel individual (PAAI) con puntuaciones de influencia a nivel de sector (ACI) — para que tengas el quién y el cuánto.
Measures how deeply AI is integrated into a person's daily habits and identity. Produces five consumer segments — from AI Detractor to AI Native. In Spain H1 2026: 4% are already Natives or Enthusiasts. 47% are Explorers. The battle for digital maturity has just begun. Mide hasta qué punto la IA se ha integrado en los hábitos diarios y la identidad de cada persona. Genera cinco segmentos de consumidor — del AI Detractor al AI Native. En España H1 2026: el 4 % ya son Natives o Enthusiasts. El 47 % son Explorers. La batalla por la madurez digital acaba de empezar.
Measures the real influence AI has over purchase decisions in your specific category. Combines penetration, frequency, and depth of use with a trust score — giving you a quadrant position and a clear strategy. Mide la influencia real de la IA sobre las decisiones de compra en tu categoría concreta. Combina penetración, frecuencia y profundidad de uso con una puntuación de confianza — y te sitúa en un cuadrante con una estrategia clara.
The tracker is built so the same dataset answers different questions for different stakeholders — externally toward the market, and internally across the decision-making muscle. El tracker está pensado para que el mismo dataset responda a preguntas distintas según el stakeholder — hacia fuera, en el ecosistema de mercado; hacia dentro, en cada equipo que toma decisiones.
Equip every external partner with the same factual base on AI's role in your category — so the brief, the plan and the pitch all line up. Da a cada partner externo la misma base de hechos sobre el papel de la IA en tu categoría — para que el brief, el plan y la propuesta vayan alineados.
One subscription, one platform, one queryable dataset — so research, marketing, RGM, R&D and sales all work from the same intelligence. Una suscripción, una plataforma, un dataset consultable — para que research, marketing, RGM, I+D y ventas trabajen sobre la misma inteligencia.
National-level signals from H1 2026 fieldwork. Compare your category across Spain, Mexico and the United States — full ACI scores and segment breakdowns are in the report. Señales a nivel nacional del trabajo de campo H1 2026. Compara tu categoría en España, México y Estados Unidos — las puntuaciones ACI completas y los desgloses por segmento están en el informe.
Travel is among the highest-AI-adoption categories in the index. Consumers are not just searching — they are delegating full planning, comparison, and booking. The brands optimising for AI retrieval now will own the algorithm before their competitors realise the game has changed. Viajes es una de las categorías con mayor adopción de IA del índice. Los consumidores ya no solo buscan — delegan la planificación, comparación y reserva. Las marcas que optimicen ahora para que la IA las recupere se harán con el algoritmo antes de que la competencia se dé cuenta de que las reglas han cambiado.
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Electronics buyers use AI intensively in the comparison and shortlisting stages — often before visiting any brand-owned channel. The brand that wins the AI recommendation wins the sale. Product data structure is now a competitive asset. Los compradores de electrónica usan IA de forma intensiva en las fases de comparación y shortlist — a menudo antes de pisar un canal propio de marca. La marca que gana la recomendación de la IA se lleva la venta. La estructura de los datos de producto ya es un activo competitivo.
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Finance consumers are already using AI for rate comparisons, product research, and eligibility checks before they ever visit a brand site. Trust is growing wave on wave. The first-mover window in this quadrant is still open — but closing. El consumidor financiero ya usa IA para comparar tipos, investigar productos y comprobar elegibilidad antes incluso de visitar la web de una marca. La confianza crece wave a wave. La ventana de first-mover en este cuadrante sigue abierta — pero se está cerrando.
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Beauty has the trust — consumers believe AI can guide them to the right products. The gap is habit formation. Brands whose product data is structured for AI retrieval will be disproportionately recommended as use frequency catches up with intent. Belleza tiene la confianza — el consumidor cree que la IA puede guiarle al producto adecuado. La asignatura pendiente es el hábito. Las marcas con datos de producto estructurados para que la IA los recupere serán recomendadas de forma desproporcionada cuando la frecuencia de uso alcance a la intención.
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Consumers don't ask AI to fill their trolley. But they do ask it which brand to trust, what's healthier, and what's better value. AI is quietly reshaping the consideration stage — and eroding the channels FMCG brands have invested in for decades. El consumidor no le pide a la IA que llene su carrito. Pero sí le pregunta en qué marca confiar, qué opción es más saludable o cuál ofrece mejor relación calidad-precio. La IA está reconfigurando la fase de consideración en silencio — y erosionando los canales en los que las marcas de Gran Consumo llevan décadas invirtiendo.
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The consideration set in Education is now being formed through AI before prospective students visit a single website. Visibility in that AI-mediated shortlist is the new admissions challenge — and a first-mover advantage that compounds over time. El set de consideración en Educación se construye ahora vía IA antes de que el aspirante visite una sola web. La visibilidad en ese shortlist mediado por IA es el nuevo reto de admisiones — y una ventaja de first-mover que se acumula con el tiempo.
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Every subscription is delivered through the Zinklar platform — not just a PDF attachment. Your data is live, queryable, and updated the moment each wave lands. Cada suscripción se entrega a través de la plataforma Zinklar — no como un PDF adjunto. Tus datos están vivos, son consultables y se actualizan en el momento en que aterriza cada wave.
Your sector score, quadrant position, and wave trend — visible at all times. Puntuación de tu sector, posición en el cuadrante y tendencia wave a wave — siempre visibles.
Ask any question about your category's data. Get instant, data-grounded answers. Pregunta lo que quieras sobre los datos de tu categoría. Respuestas al instante, basadas en datos.
Download visuals for board packs, agency briefs, or internal presentations. Descarga visuales para comités, briefings de agencia o presentaciones internas.
See exactly how your category's AI adoption shifted between H1 and H2. Mira con precisión cómo ha evolucionado la adopción de IA en tu categoría entre H1 y H2.
A short walkthrough of the dashboard and the AI analyst working on actual ACI data. Un recorrido breve por el dashboard y el analista de IA trabajando con datos reales del ACI.
An online, self-administered study fielded in H1 2026 across Spain, Mexico and the United States — N = 700 in each market — designed to be repeatable and defensible internally, so your team can lead the conversation, not just present it. Un estudio online y auto-administrado, realizado en H1 2026 en España, México y Estados Unidos — N = 700 por mercado — diseñado para ser replicable y defendible internamente, para que tu equipo lidere la conversación, no solo la presente.
Start with one wave to test the methodology, lock in the bi-annual tracker for a full read of the shift, or scale across markets at a discounted unit price. Add a bespoke category cut on top of any plan. Empieza con una sola wave para probar la metodología, asegúrate el tracker bianual para leer todo el cambio, o escala a varios mercados con un precio unitario reducido. Suma un corte de categoría a medida sobre cualquier plan.
Run the indices on your exact category — your brand list, your sub-segments, your shopper definitions. We map the data to the question your team is actually being asked. Aplicamos los índices a tu categoría exacta — tu lista de marcas, tus sub-segmentos, tu definición de comprador. Mapeamos los datos a la pregunta que de verdad se le está haciendo a tu equipo.
Marketing must adapt to a world in which the customer may be a machine with its own decision logic. El marketing debe adaptarse a un mundo en el que el cliente puede ser una máquina con su propia lógica de decisión.
Stefano Puntoni · Harvard Business ReviewDownload the brochure — how the indices are built, what you'd receive at each tier, and where your category stands right now. Or book a 20-minute call for the complete picture. Descarga el brochure — cómo se construyen los índices, qué recibes en cada plan y dónde está tu categoría ahora mismo. O reserva una llamada de 20 minutos para verlo en detalle.